會員常見問題
購物常見問題
付款常見問題
配送取貨問題
退換貨及退款
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Q1. 目前提供哪些付款方式？
目前提供信用卡付款及7-11便利商店取貨付款服務。由於近來詐騙猖獗，並且絕大部份都是以ATM轉帳操作有誤為由欺騙消費者，加上ATM轉帳逐漸被超商取貨取代，因此我們現階段不提供ATM轉帳付款。
Q2. 如何知道我是否付款成功了呢？
請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況，若已付款成功在訂單狀態會出現「待出貨」。
Q3. 線上刷卡安全嗎？
本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司無法檢視您的卡號、亦不會保留您的卡號，請您安心付款。
Q4. 在使用信用卡付款時，為什麼還要輸入驗證密碼？
為強化網路信用卡付款的安全性，我們導入更安全的「信用卡3D驗證」服務。此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出，以提供持卡人更安全的網路交易環境。當您進行網路購物時需再輸入3D驗證密碼，才能完成交易，給您多一層安全及保障。
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Q5. 為什麼線上刷卡會失敗呢？
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。
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